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小二解析淘宝个性化搜索




主题:小二分析搜索新规则
讲师:搜索产品小二
时间:7.26下午2点(转播)

内容:

大家好,今天给大家介绍下个性化排序。

首先说下背景,为什么要做个性化排序

主要原因是随着消费者的不断成长,需求也越来越多样化,越来越个性化,个 体和群体之间对商品喜好都有比较大的差异性,也就是说即使用户搜索的是同一个关键词,对商品结果的期待也是很 不一样的,以往千人一面的排序结果已经远远满足不了用户的需求了;

第二个原因是以往都是淘宝制定一些排序规则,告诉卖家应该怎么做。

而做了个性化之后,是卖家告诉 淘宝你的用户是怎么样的,淘宝就会把什么样的用户通过搜索的平台匹配给卖家,

所以当卖家特色越明显,人群定位越精准也就越能获得精准的用户。

主要背景就是这样

接下来我再说下什么是个性化排序

个性化排序简单讲就是根据用户个体的特点做千人千面的展示。

具体就是淘宝会根据用户的历史购物行为学习理解用户的购物偏好,在用户搜索的过程中融入用户的 个性化偏好信息,将符合用户偏好的商品和店铺优先展示。

另外,需要强调的是个性化排序不是一个全新的排序方式

只是在以往阿基米德排序的基础上引入了个性化的维度,

所以卖家服务质量、商品质量、下架时间等这些根本的东西还是需要一如既往的优化,而且要花更多的时间去优化,去优化的更好;

举个例子,假设一个用户的喜好标签是这样的:

女性,普通购买力,偏好设计师店铺,偏好小卖家,偏好设计,森 林系等标签,偏好淘宝集市

那么展现的结果上跟这些标签相匹配的商品会在排序上会有一定的加分,符合的标签越多,加分越多

对用户来讲,用户身上的标签越多,搜索对用户的需求理解也就更全面,也更加容易为用户推荐喜欢的商品。

对卖家来讲也是一样,你的店铺定位越明显,我们对店铺的理解也就相对更加准确。

另外,目前个性化的维度主要覆盖以下维度。

性别、购买力、卖场、卖家规模、店铺、商品标签、品牌等等

未来也还会不断增加新的维度

逐渐丰富对用户喜好的刻画

帮助用户更加高效的选购,给商家带去更加精准的流量

接下来说一下个性化排序的价值,对用户的价值就很明显了,用户选购会更加高效,我主要讲讲对卖家的价值

1、卖家获取的流量更加精准了

以前的排序都是千人一面的,比如一款商品,不管用户喜不喜欢,我们都会展示给用户,这样带来的问题是用户不喜欢、点击率低、转化率低,而真正需要这个商品的用户呢反而可能看不到,因为默认下是有轮播的

做了个性化之后,我们将商品展现给合适的用户,这样店铺获取的流量就会更加精准了,相应的转化也会变得更高

2、个性化排序最主要的参与者不再是淘宝官方,而是买家和卖家了

搜索只是卖家和买家之间的桥梁,搜索主要的作用就是去理解和学习买家的喜好,和店铺的货品
然后将合适的商品展现给合适的用户

3、未来店铺买家的喜好数据我们也会逐步开放,这个对卖家的价值将是非常大的,卖家可以根据买家喜好来调整运营

好,针对怎么做,我们继续。

1、深入去挖掘店铺定位用户群的需求

卖家和搜索其实都是一样的,我们服务的对象都是用户,所以用户需要什么的商品,什么样的服务都需要卖家朋友们更深入的去挖掘和理解

卖家将自己的定位的用户群体服务好了,搜索自然而然也会将这样的卖家匹配给对应的用户

2、店铺做好定位,你的目标人群是什么

要把核心用户群的需求更好的去满足,而不是什么都做,什么都不专业

我们的用户是不断在成长,也需要跟着用户不断的变化

3、继续做好商品质量和服务质量

这个永远不会错的,这些是最根本的要求

今天要讲的大概就是这些,接下来我来回答下大家比较关心的问题

问题1、热销宝贝是不是不能上架时随意编辑,必须得下架状态编辑?
这个问题我其实没看明白,我介绍下下架时间吧,只要下架之后再上架才算修改上架时间,如果只是编辑是不会更改上架时间的

问题2:上次语嫣讲淘宝会推淘字号,那么推淘字号时会不会增加搜索店铺直接进店对店铺的权重,就像宝贝收藏量的增加会提高宝贝权重一样。
淘字号目前在搜索这边的方案还没有最终确认,所以暂时没法告诉大家未来店铺搜索会怎么调整

问题3.我一直有个问题想问:宝贝详细的参数如果是用文字的方式表达出来是会被搜索到,但是是用图片的形式展示出来的,图片上面的文字会被搜索到吗?

图片上不会被搜索到,搜索技术目前还没有办法正确识别出图片上的文字

问题4.现在搜索 主要根据哪几个权重考核?

相关性、下架时间、市场规则、卖家质量、商品质量、人气分、反作弊、个性化
跟以前相比,现在的排序会多出一个个性化的维度

问题5:现在动态评分也列入影响排序的权重了,能不能透露下动态评分具体的权重占比是多少呢?以后动态评分这项权重占比会越变越大吗?个性化搜索中的卖家规模是以销售金额分的吗?具体是多少?未来也还会不断增加新的维度
逐渐丰富对用户喜好的刻画,其它新的维度可以透露一下吗?会有买家等级在里面吗

具体的权重大家其实不用了解的,因为这个权重也是经常会变化的

卖家规模目前是销售金额分类目来计算的

个性化维度的刻画,我们的原则就是只要这个维度对刻画买家的喜好有帮助我们都有可能加入进来,比如图片质量

问题6:动态的权重会大于销量的权重么,搜索如何对详情页进行收录,能不能取个例子,现在下架时间的权重还是跟以前一样么?
具体涉及到权重的问题大家就不用问了,我不方便透露的,我只能讲动态评分很重要,下架时间依然是默认排序下权重非常高的

问题7:新的直通车规则下,质量得分的权重哪些地方增加了

http://s.taobao.com/search?q=2013%CF%C4%BC%BE%D0%C2%BF%EE+%CC%F0%C3%C0%B0%D9%B4%EE%B1%D8%B1%B8+%D0%A1%B3%FB%BE%D5%BB%A8%B6%E4%D7%B0%CA%CE+%BC%D0%BD%C5%CB%C9%BD%F4%C6%BD%B5%D7%C5%AE%C1%B9%D0%AC+%C6%AF%C1%C1&app=detail

这个是详情页搜索的例子

直通车的问题我帮不了大家,我只负责自然排序 下一个吧

问题8怎么去分析和定位目标人群,有什么方法和渠道

这个大家可以看下有没有第三方的服务已经有提供这些服务,知道的卖家也可以分享下,未来淘宝会逐步开放店铺用户的数据给到卖家

问题9:启用个性化搜索,价格高的产品低价销售,累计了销量,在实惠的个性搜索里面前前面;但一旦恢复原价,变成高档品。消费者启用实惠的个性搜索,产品在豆腐块里面的排名就没优势了?

是的
我们现在是根据商品的即时价格来判断的

购买力主要就体现在价格上,价格高了,对于消费力的买家就接受不了了

问题10.1.个性化排序对卖家来讲,不好的地方在哪里??2.店铺做好定位,除了自身服务好搜索进来的客户外,还有哪些工具可以定好位的?比如说“标签”类的,有这样的工能会在有操作的??

不好的地方是相对来讲的,比如原来靠爆款获取流量的卖家,接下来打造爆款之后的收益肯定比之前要少很多了
因为不会把这个爆款展现给所有用户了

问题11:如果一个新开的店铺,或是新注册的买家,或者一大家人就用一个账号购买各种不同的产品,针对这一类的卖家和买家,个性化的搜索能起到做用吗?

也会起到一定作用的,只要用户有历史数据,我们就有可能分析出用户的喜好
只不过这样的用户可能喜好不鲜明,效果不是很强

问题12:淘宝搜索和天猫搜索主要的差异有哪些?2.店铺淘宝搜索流量很大而天猫搜索流量很少,可能存在什么原因?

淘宝搜索和天猫搜索的主要差异点是,1、天猫没有下架时间,2、天猫有价格模型,3、天猫排序中人气因子的权重更高

可能存在的问题可以从这几个差异点上去寻找

问题13:同一时间不同的人搜同一个关键词,出现的综合排名位置不在一处,这是否就是个性化搜索呢?我在搜索某一个关键词时,上面会有一个 提示“系统根据你的购物历史启用了个性化,如果不满意你可以 取消个性化定制”,是否把这个取消个性化定制,大家同一时间搜索同一关键字得到的排名位置是一样呢

是的,个性化就是同一个关键字下,不同的用户根据偏好不同展现不同的结果

目前取消个性化定制之后,个性化会失效

买家个性化搜索时,当卖家把商品的价格调高了以后。在不打折扣的情况下,买家搜索时,又有什么影响!对宝贝的排序有什么样的影响
调价的幅度是在商品成本价格上涨的幅度差不多!

有可能原来我们认为你的商品适合中端购买力的用户,涨价后我们可能会认为是适合高端购买力的

不过如果这个是市场的正常调价,其他卖家也跟着调价的话,影响不大的

问题14:搜索会不会对图片清晰,产品描述好,或是有视频的卖家进行排名上的加分呢,

图片质量现在是会影响排序的,涉及到的类目大家可以看下帮派的介绍
视频和产品描述目前没有直接影响排序分值的。

不过做这些对用户有价值的事情,如果不直接影响排序,但是一定也会间接影响到排序的
大家记住一点,我们都是服务买家的,要尽可能让买家爽

搜索服务买家实际上就是通过卖家来实现的
所以搜索肯定是优先展示能很好的服务好买家的商品

问题15:很多销量高,评价好的天猫没进豆腐块,反而不是top的在那里,请问天猫豆腐块有什么特殊搜索标准?然后这次语嫣说会对豆腐块进行改革,请问具体是哪方面的?怎么让自己产品有个性化的标签?如果简单依靠价格来左右,我们貌似决定不了客户是什么类型?
豆腐块的排序逻辑实际上就是天猫排序的前3位,淘宝搜索排序的差异我刚已经讲过了,就不说了
豆腐块改革的方案还没有确定,无法解答
个性化的标签其实对应商品身上就是价格、标题、属性这些信息,所以卖家只要正确完整的填写好这些信息就行

问题16:退款现在是否不论退款时间还有纠纷就不计入搜索权衡里?如果说图片上文字不被搜索到,那是不是鼓励用文字的表达方式?
纠纷退款还是有的
用文字还是用图片卖家自己来衡量

从搜索召回的角度当然是希望卖家能用文字,但是其他方面也许图片的表现形式更好一些,所以这个还是看卖家自己来判断

问题17:每个店铺都有引流款和利润款,款式定位是一样的,但是价位是不一样的,这样怎么定位?
价位不一样实际上定位已经不一样了,高价的定位就是高购买力的用户,低价是低购买力的用户,这两类用户的需求应该是非常不一样的
需要卖家朋友好好挖掘的

问题18:如果用第三方软件打折的  最开始五折  后面弄成了八折,这样对搜索是否有影响  。另外一般是打几折是没有影响的
会有一些影响,这些折扣的销量也会有一些打折的
没有规则是说打几折没有影响的
另外,顺便再说下,官方活动像聚划算、天天特价产生的销量是不计入搜索的

问题19: http://s.taobao.com/search?q=2013%CF%C4%BC%BE%D0%C2%BF%EE+%CC%F0%C3%C0%B0%D9%B4%EE%B1%D8%B1%B8+%D0%A1%B3%FB%BE%D5%BB%A8%B6%E4%D7%B0%CA%CE+%BC%D0%BD%C5%CB%C9%BD%F4%C6%BD%B5%D7%C5%AE%C1%B9%D0%AC+%C6%AF%C1%C1&app=detail老师 这个客户要凉鞋,结果出来的都是衣服,这还是个性化么?不是影响客户体验么
这不是个性化,这个是详情页搜索的结果,相关性确实也有点问题,我给的case不好。

 

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该日志由 Rainer 于2013年07月29日发表在 SEO, 淘宝 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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